Politique de remboursement
Chez AtlasPro ONTV, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service IPTV fiable, stable et de qualité.
Notre politique de remboursement vise à garantir la satisfaction de nos clients tout en protégeant l’intégrité de nos produits numériques.
Étant donné que nos abonnements reposent sur des codes IPTV uniques et non réutilisables, les remboursements ne sont possibles que dans des situations exceptionnelles, telles qu’une erreur de livraison, une activation impossible ou un problème technique non résolu par notre équipe d’assistance.Nous nous engageons à examiner chaque demande avec sérieux et à proposer une solution équitable dans les plus brefs délais.
Une fois la commande confirmée et le compte livré et activé, aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué.
Nos produits sont des codes IPTV numériques uniques, qui ne peuvent pas être revendus ou réutilisés après activation.
🔒 Garantie du service
Tous nos abonnements bénéficient d’une garantie de 12 mois, couvrant tout dysfonctionnement ou problème technique imputable à AtlasPro ONTV.
En cas de défaillance de nos serveurs ou d’erreur de notre part, AtlasPro ONTV remplacera ou remboursera l’abonnement concerné.
🚫 Livraison impossible
Si, pour une raison indépendante de votre volonté, nous ne sommes pas en mesure de livrer ou d’activer votre compte, vous recevrez un remboursement intégral.
🔁 Code incorrect ou non activé
Si vous recevez un code incorrect ou si votre clé d’activation ne fonctionne pas, un remboursement ou un remplacement pourra être effectué.
Dans le cas où la clé d’activation ne peut être utilisée pour une raison inconnue, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant l’achat afin que nous puissions examiner votre demande.
🛠️ Assistance technique
Si vous rencontrez des difficultés d’installation ou d’utilisation, veuillez contacter notre équipe d’assistance en décrivant précisément votre problème et en joignant des captures d’écran ou photos.
Nos techniciens feront le nécessaire pour vous aider à installer et activer votre service ici .
💬 Cas exceptionnel de remboursement
Dans les rares cas où notre service technique ne parvient pas à résoudre votre problème, un remboursement pourra être accordé à titre exceptionnel, pour plus d’infos visite notre page de questions fréquemment posées.